Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment faire ?
Informez-nous de votre décision avant la fin de ce délai, par e-mail à contact@maisonconfortlana.com, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Vous devez ensuite nous retourner les articles au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Nous vous communiquerons l'adresse de retour.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nos meubles étant volumineux, ces frais peuvent être importants : n'hésitez pas à nous contacter pour en connaître une estimation avant votre achat.

État des articles retournés
Les articles doivent nous être retournés complets, en bon état et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit.

Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article endommagé ou défectueux
Vérifiez votre commande en présence du livreur. Si votre meuble arrive endommagé ou présente un défaut, indiquez-le sur le bon de livraison et contactez-nous rapidement avec des photos. Il ne s'agit pas d'une rétractation : vous bénéficiez de la garantie légale de conformité, et les frais liés à un produit défectueux ne sont pas à votre charge.

Une question ?
Écrivez-nous à contact@maisonconfortlana.com, nous vous répondrons avec plaisir.